Orijinallik ve Alıcı Güvencesi

1. Kapsam

Güvence yalnızca platform üzerinden güvenli ödeme (emanet) ile tamamlanan siparişleri kapsar. Elden/kapıda nakit veya platform dışı ödemeler kapsam dışındadır.

2. Neyi güvenceye alır

• Sahte/taklit ürün: orijinal olmadığı tespit edilen üründe tam iade.
• Açıklamaya uymayan ürün: ilandaki temel özelliklerden önemli ölçüde farklı ürün.
• Ulaşmayan ürün: kargoya verildiği hâlde teslim edilmeyen sipariş.

3. Nasıl talep edilir

Teslimat sonrası inceleme süresi (3 gün) içinde sipariş sayfasından 'Anlaşmazlık aç' ile talebinizi iletin; sorunu gösteren fotoğraf/kanıt ekleyin. Talep, platform anlaşmazlık ekibince değerlendirilir; onaylanırsa emanetteki tutar iade edilir.

4. Kanıt ve etiket

Orijinallik/kullanım etiketleri ürüne takılı kalmalı ve ürün iade için orijinal durumunda olmalıdır. Kasıtlı yıpratma, kullanım veya etiket sökme iade hakkını sınırlayabilir.

5. Kapsam dışı

• Alıcının fikir değiştirmesi (bunun için 'Cayma Hakkı, İade ve Değişim'e bakın).
• İlanda açıkça belirtilmiş kusur/eksikler.
• Platform dışı yapılan ödeme ve teslimler.

6. Kötüye kullanım

Asılsız/sahte talep, kanıt manipülasyonu veya iade edilen üründe değişiklik tespitinde alsatyeni talebi reddetme ve hesaba yaptırım uygulama hakkını saklı tutar. Güvence, satıcının genel hükümlerden (TBK) doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.